第一章   總 則
第一條  為充分發(fā)揮稽查工作的檢查、監(jiān)督與保障作用，及時(shí)糾正違章違紀(jì)問題，保證企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和行車安全，給乘客創(chuàng)造一個(gè)安全、方便、迅速、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適的乘車條件，提高企業(yè)的整體服務(wù)水平，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制定本條例。
第二條  稽查工作堅(jiān)持“教育為主，處罰為副”的原則，做到實(shí)事求是、文明稽查、按章辦事、獎(jiǎng)罰分明、密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第二章  稽查人員服務(wù)規(guī)范
第三條  儀表大方，統(tǒng)一著裝，持證上崗。
第四條  上車檢查時(shí)必須刷卡，出示稽查證件。
第五條  查票時(shí)，做到態(tài)度文明禮貌，補(bǔ)罰票嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
第六條  認(rèn)真檢查，掌握被查人員的服務(wù)質(zhì)量，對違章違紀(jì)情況嚴(yán)格按規(guī)定處理，保證完成檢查計(jì)劃，認(rèn)真做好記錄。
第七條  遵守工作紀(jì)律，值勤時(shí)不擅離職守，不得將值勤標(biāo)志和證件轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁徇私舞弊，以權(quán)謀私。
第三章  稽查內(nèi)容、職責(zé)及要求
第八條  稽查內(nèi)容
1.及時(shí)糾正和制止駕調(diào)人員工作中及公司職工、乘客乘車中的違章違紀(jì)行為；
2.監(jiān)督檢查行車安全及站務(wù)亭、車輛衛(wèi)生情況;
3.監(jiān)督乘客遵守乘車規(guī)則情況;
4.監(jiān)督檢查駕駛員不打款及為乘客找零錢等違規(guī)行為;
5.協(xié)助駕駛員維持乘車秩序，及時(shí)疏散客流;
6.監(jiān)督調(diào)度員現(xiàn)場調(diào)度及工作紀(jì)律；
7.檢查站牌、站桿缺損情況及車內(nèi)設(shè)施完好情況（車廂內(nèi)外廣告及宣傳標(biāo)語）；
    8.掌握運(yùn)行和服務(wù)方面的情況，及時(shí)為集團(tuán)提供客運(yùn)信息；
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第九條  稽查職責(zé)
1.有權(quán)對條例規(guī)定范圍內(nèi)的車輛、人員、證件、票務(wù)情況進(jìn)行檢查。
2.有權(quán)對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行核查、批評、教育、處理。
3.各分（子）公司及個(gè)人必須支持和服從稽查人員的檢查，任何人不得拒絕、刁難和阻礙稽查人員的正常工作，對挑撥事非，制造糾紛、攻擊、辱罵、恐嚇、威脅和打擊報(bào)復(fù)稽查人員的人和事，必須查清原因，追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
4.稽查人員在執(zhí)行檢查任務(wù)時(shí)，有權(quán)責(zé)成被檢人員開啟隨車用具和私人用具進(jìn)行檢查，被查人應(yīng)主動(dòng)配合。
5.被查人違犯規(guī)定，稽查大隊(duì)視情節(jié)給予處理。
第十條  工作要求
1.稽查工作要做到公平、公正、透明，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和抽檢比例合理性。
2.稽查計(jì)劃實(shí)行保密原則，整理的資料每月通報(bào)，重大問題實(shí)行一事一報(bào)。
3.日常例檢每月以22天工作時(shí)間計(jì)算，每月普查車組不少于2遍。
4.檢查過程中駕駛員出現(xiàn)違規(guī)原因須當(dāng)面向被檢人講清，教育態(tài)度誠懇，并需要被檢人簽字。
5.檢查人員日常檢查記錄作為考勤依據(jù)，無記錄者按曠工處理，日檢完不成計(jì)劃的一天扣罰獎(jiǎng)金的5%。

第四章  稽查紀(jì)律
第十一條  工作中嚴(yán)肅認(rèn)真，儀表大方，著裝整潔，佩戴證件。
第十二條  稽查人員要認(rèn)真記錄，秉公辦事，說話文明和氣，禮貌待人，以理服人，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面向被查人員解釋清楚。
第十三條  遵章守紀(jì)，嚴(yán)禁酒后稽查及處理，堅(jiān)持原則不通不透。
第十四條  稽查對違紀(jì)人員的處罰要有依據(jù)，定性準(zhǔn)確，事實(shí)可靠，結(jié)案有記錄，處理有批示，不留后遺癥。
第十五條  不準(zhǔn)單人稽查或查而不報(bào)，經(jīng)查屬實(shí)，按徇私舞弊論處。凡接受吃請、禮品或敲詐被查人員，經(jīng)查屬實(shí)，按貪污論處，除追回非法所得，視情節(jié)輕重，給予調(diào)離崗位或開除處理。
第十六條  每周一召開稽查例會(huì)，總結(jié)上周運(yùn)營服務(wù)稽查工作情況，安排下周工作重點(diǎn)。

第五章  稽查獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第十七條  獎(jiǎng)勵(lì)
1.認(rèn)真完成稽查計(jì)劃，無病事假者，作為評優(yōu)選先基本條件。
2.對處理問題得當(dāng)，并給公司挽回影響的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第十八條  處罰
1.凡在檢查中走形式、走過場者，給予停班學(xué)習(xí)處理。
2.凡被投訴有打擊報(bào)復(fù)行為，吃請受禮或檢查過程中弄虛作假，經(jīng)查屬實(shí)的，給予調(diào)離稽查崗位處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除處理。
3.對工作不認(rèn)真，違紀(jì)不核實(shí)，造成投訴的，每人次罰款100元。
4.遲到早退一次罰款10元，三次以上（含三次）扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。曠工一天扣當(dāng)月獎(jiǎng)金和當(dāng)日工資，事假三天扣當(dāng)月全部收入；擅自離崗一次扣100元。
5.違反稽查紀(jì)律，一次罰款100元。